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Published By: QAD     Published Date: Jan 19, 2018
Desde ferramentas de automatização para oficinas até soluções empresariais globais, a QAD se converteu num sócio tecnológico de confiança, ajudando a reduzir as ineficiências e a incrementar a produtividade das empresas de manufatura em todo o mundo. Isto se deve às aplicações empresariais QAD estarem focadas e otimizadas especificamente para as seis indústrias altamente competitivas onde temos: automotivo, produtos de consumo, alimentos e bebidas, produtos industriais, eletrônica e farmaceutico.
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QAD
Published By: Rohde & Schwarz Cybersecurity     Published Date: Nov 28, 2017
When your solution needs deep packet inspection (DPI) application awareness as a key enabling feature, highly reliable and accurate identification of network traffic and applications - in real time - is an expected requirement. Whether it’s for software defined networks to enable policy control and critical traffic steering or to protect corporate networks, IoT devices, and cloud platforms from malicious attacks, it’s crucial to choose the right DPI solution.
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signatures, cybersecurity, dpi, frameworks, automated, application, customers, benefits
    
Rohde & Schwarz Cybersecurity
Published By: Automation Anywhere     Published Date: May 23, 2019
So you’re interested in cognitive RPA? You’re not alone. Almost half of enterprises implementing RPA in the next six months will be doing so with RPA solutions that offer cognitive capabilities. But just as the processes you can automate using cognitive RPA are more complex, implementing the software itself can be tricky. To find out more about how Automation Anywhere can help, download this whitepaper today.
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Automation Anywhere
Published By: VMware     Published Date: May 20, 2011
The report highlights the key considerations associated with simplifying application deployments through application virtualization and automating desktop provisioning and management through desktop virtualization.
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vmware, desktop virtualization, operating system, migration, forrester consulting, automation
    
VMware
Published By: The TriZetto Group     Published Date: Aug 01, 2011
Learn how to maximize efficiencies through greater system integration and automation, enable seamless interactions with providers, members and other constituents, and drive increased healthcare value with automated, value-based programs.
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trizetto, trizeto, healthcare reform for payers, payers and healthcare reform, reform and payers, compliance with reform, administrative efficiency, technology
    
The TriZetto Group
Published By: Adobe     Published Date: Aug 05, 2014
En 2014, il y aura plus de 2 milliards de smartphones dans le monde. Le mobile est non seulement le nouveau hub digital, mais il fait aussi le lien avec le monde physique. C’est pour cette raison que le mobile affectera bien plus que vos opérations digitales : il va transformer votre activité toute entière. En 2014, les entreprises vont développer leurs investissements pour centrer leurs activités autour du mobile. Ce cinquième rapport annuel sur les tendances du mobile met en avant les grandes lignes de ce que nous réserve cette année ainsi que les thèmes ultra-médiatisés dont nous pensons qu’ils ne constituent pas une valeur commerciale réelle à court terme.
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forrester, mobile trends, mobile, digital operations, business value, smartphones
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
Diese Entwicklung lässt sich zwar mit Statistiken (siehe Seitenleiste) belegen, am deutlichsten zeigt sie sich jedoch im täglichen Leben. Sei es der Jogger, der sein Laufpensum mit dem Telefon überprüft, die Mutter, die sich mit ihren Kindern den Nachthimmel über eine Astronomie-App auf dem Tablet ansieht, der Hauseigentümer, der mithilfe einer Zeitschriften-App in der Lage ist, selbst eine Reparatur durchzuführen, oder jeder Kunde, der sich sein Getränk an einem „Coke Freestyle“-Automaten zusammenstellt oder seinen morgendlichen Kaffee über die Starbucks-App bestellt. Die Liste ließe sich beliebig fortführen.
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mobile lifecycle, mobile device management
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Jan 30, 2017
Eine Analyse von Customer Journey, Problembereichen und Problemlösungen beim Automobilkauf
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Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Jan 30, 2017
Une analyse du parcours client, des problématiques et des solutions dans le secteur automobile d’aujourd’hui
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Adobe
Published By: Prophix     Published Date: Jun 03, 2016
Discover how best-in-class organizations are using financial consolidation as the catalyst to better strategic financial analysis and business decision making. Learn about how the best finance operations deliver faster, more accurate and more automated close and consolidations. Hear about Space Saver a Prophix customer and how his company uses Prophix for financial consolidation and to help them plan their product inventories, their product discounting strategies, and their product mix.
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financial consolidation, best practices, prophix, productivity, competitive advantage
    
Prophix
Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Your business is complex. Big data promises to manage this to make better decisions. But the technology services that run your business are also complex. Many are too complex to manage easily, causing delays and downtime. Forrester predicts this will worsen. To combat this onslaught, you need machines to analyze conditions to invoke automated actions. To perform adaptive automation, you need IT analytics, a disruption to your monitoring and management strategy. This report helps leaders prepare for IT analytics that turn big data efforts inward to manage the technology services that run your business. Register to get the full report.
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analytics, big data, forrester
    
Riverbed
Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Effective IT planning and decision making are dependent upon having a complete asset inventory and an accurate understanding about dependencies available before, during and after IT change activities. Application discovery and dependency mapping (ADDM) solutions automate the process of discovering and mapping transactions and applications to the underlying infrastructure and application interdependencies. Learn how Riverbed Cascade’s built-in application discovery and dependency mapping capabilities can help you shorten project times and mitigate risk.
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effective it, addm, application discovery, riverbed cascade
    
Riverbed
Published By: Workforce Software     Published Date: Dec 02, 2015
This paper provides a guide to large employers to help you identify and describe product capabilities—and corresponding process improvements—that separate a basic timekeeping system from an enterprise-grade time and attendance solution. In addition, the paper will equip you with questions to ask potential providers to uncover whether they have the resources, expertise, and products capable of optimising your time and attendance processes.
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time and attendance system, automation, pay rate, absence, understaffing, worker performance, payroll, timekeeping
    
Workforce Software
Published By: WFS Australia     Published Date: Dec 02, 2015
This paper provides a guide to large employers to help you identify and describe product capabilities—and corresponding process improvements—that separate a basic timekeeping system from an enterprise-grade time and attendance solution. In addition, the paper will equip you with questions to ask potential providers to uncover whether they have the resources, expertise, and products capable of optimising your time and attendance processes.
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time and attendance system, automation, pay rate, absence, understaffing, worker performance, payroll, timekeeping
    
WFS Australia
Published By: Puppet     Published Date: Mar 09, 2017
System administrators and other IT practitioners spend as much as 50% of their time on routine, repetitive tasks. Does the following apply to your organization? • You go from one server to the next, installing the same package on all of them. It works nine times out of 10, but the tenth time causes a failure ... and you can't identify what went wrong. • You can't scale. When the business wants to move to the cloud, or asks for faster provisioning of development and test environments, you only have so many hours in the day — and you can't meet everyone's needs. • You don't have time to get to the work that matters. You spend too much time on routine system management, and can't prepare for the projects that will bring real business value to your team — and customers. With growing demands from all corners of your organization, you simply can't keep doing it all manually. Download this paper to learn how you can benefit from automation, and how IT infrastructure can become a strategic ass
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Puppet
Published By: Puppet     Published Date: Mar 13, 2017
Have you started moving to the cloud? Nearly 70 percent of organizations have at least one application living in the cloud already, and cloud adoption is growing fast. That's because organizations recognize the cloud is a great way to make IT more agile and helpful to the business. Download Cloud-Scale Automation with Puppet, and learn how you can ease the transition to cloud, gaining the agility your organization needs without adding hours of management time or unnecessary risk. You really can use cloud infrastructure as easily as you use on-prem, and keep it as secure as on-prem, too. You’ll learn how to: • Automate your cloud resources and manage infrastructure at scale. • Get started with Puppet on both Linux and Windows machines. • Make Puppet the foundation of your DevOps efforts, regardless of where you choose to deploy.
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Puppet
Published By: Panasonic Business Mobility Solutions     Published Date: Feb 08, 2017
Automotive and Large Equipment Service professionals need to be mobile - in the field diagnosing and solving customer equipment operation issues – fast. These highly skilled technicians and mechanics need reliable, quick access in real time to vehicle and customer information and service diagnostics systems.
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Panasonic Business Mobility Solutions
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Sus clientes tienen más conocimientos técnicos que nunca y han descubierto que prefieren resolver los problemas y dudas por sí mismos. Estudios realizados por ICMI durante años han confirmado que los clientes prefieren resolver los problemas por sus propios medios y en sus canales preferidos . Además, solo buscan una interacción directa cuando han agotado infructuosamente las opciones de autoservicio. Esta opinión está respaldada por los datos de American Express, según los cuales un 48 % de los clientes prefiere hablar con un representante de servicio de atención al cliente cuando tiene que resolver problemas complicados, pero solamente un 16 % escoge el mismo método de contacto para los asuntos más simples . Este documento tiene un objetivo sencillo: queremos ayudarle a generar un portal unificado que incluya su base de conocimientos, su comunidad y sus clientes. Todo esto se puede hacer con un Centro de Ayuda como Zendesk Guide.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
El comienzo de un nuevo capítulo de su negocio (ya sea porque quiere penetrar en un segmento de más alta calidad o porque está añadiendo productos y funciones) significa una excelente oportunidad para expandir con inteligencia sus operaciones de atención al cliente. Ya sabemos que los clientes prefieren el autoservicio cuando tienen a su disposición una base de conocimientos. Un informe de Gartner, calcula que los CIO pueden reducir el costo de la atención al cliente en un 25 % o más si se cuenta con la disciplina apropiada de administración de conocimientos. Si ha estado esperando una buena razón para dar el salto hacia el autoservicio, este informe técnico le demostrará cómo usted y sus agentes de hecho ya están realizando las actividades necesarias para ofrecer un autoservicio de primera, día tras día.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
En el mercado global de software de atención al cliente, Zendesk nuevamente se destaca como líder en el Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2018. Cada año, la firma Gartner lleva a cabo un análisis exhaustivo de los proveedores de servicio de atención al cliente y las aplicaciones de soporte. Creemos que el informe Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner proporciona información valiosa para los líderes empresariales interesados en soluciones tecnológicas diseñadas para interactuar con sus clientes. Una vez más, Zendesk se destaca en el cuadrante de líderes del informe de 2018, algo que, para nosotros, refleja el éxito de nuestros 125.000 clientes, como Airbnb, Tesco y la Universidad de Tennessee. Solo el último año hemos conquistado varios avances importantes, como el lanzamiento de funciones de autoservicio impulsadas por tecnología de IA, hecho que nos ha permitido proyectar ingresos de más de $500 mi
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Seus clientes eles entendem mais de tecnologia do que nunca e preferem a abordagem "faça você mesmo" para resolver seus problemas e responder às suas próprias dúvidas. Anos de pesquisas feitas pelo ICMI confirmaram que os clientes preferem resolver seus problemas por conta própria e usando seus canais favoritos. Além disso, os clientes só procuram interações diretas quando esgotam todas as opções de autoatendimento. Essa informação se baseia em dados da American Express, que descobriu que 48% dos consumidores preferem falar com um representante do atendimento ao cliente para lidar com problemas complexos, mas apenas 16% preferem esse mesmo contato para resolver problemas simples. O objetivo desse documento é simples: queremos ajudá-lo a criar uma base de conhecimento, uma comunidade e um portal do cliente completos. E você pode fazer tudo isso usando a Central de Ajuda do Zendesk Guide.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente. Sabemos que, se disponível, os clientes preferem usar a base de conhecimento para se ajudarem. Um relatório do Gartner estima que os Diretores de informática podem reduzir os ustos com suporte em 25% ou mais quando uma rotina adequada de gestão de conhecimento é implementada. Se você estava esperando o momento certo para mergulhar de cabeça no autoatendimento, este white paper provará que você e seus agentes já fazem tudo o que precisam para oferecer autoatendimento excelente todos os dias.
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Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões de
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Seus clientes eles entendem mais de tecnologia do que nunca e preferem a abordagem "faça você mesmo" para resolver seus problemas e responder às suas próprias dúvidas. Anos de pesquisas feitas pelo ICMI confirmaram que os clientes preferem resolver seus problemas por conta própria e usando seus canais favoritos. Além disso, os clientes só procuram interações diretas quando esgotam todas as opções de autoatendimento. Essa informação se baseia em dados da American Express, que descobriu que 48% dos consumidores preferem falar com um representante do atendimento ao cliente para lidar com problemas complexos, mas apenas 16% preferem esse mesmo contato para resolver problemas simples. O objetivo desse documento é simples: queremos ajudá-lo a criar uma base de conhecimento, uma comunidade e um portal do cliente completos. E você pode fazer tudo isso usando a Central de Ajuda do Zendesk Guide.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente. Sabemos que, se disponível, os clientes preferem usar a base de conhecimento para se ajudarem. Um relatório do Gartner estima que os Diretores de informática podem reduzir os custos com suporte em 25% ou mais quando uma rotina adequada de gestão de conhecimento é implementada. Se você estava esperando o momento certo para mergulhar de cabeça no autoatendimento, este white paper provará que você e seus agentes já fazem tudo o que precisam para oferecer autoatendimento excelente todos os dias.
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Zendesk
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