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Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
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Zendesk
Published By: CA Technologies     Published Date: Sep 25, 2017
Regardless of the industry, there are several common trends that are reshaping the business landscape. Each one has had a profound effect on the ways companies develop products, bring them to market and compete against their rivals.
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portfolio initiatives, vendor, implementation, frameworks, dashboards, metrics
    
CA Technologies
Published By: TE Connectivity     Published Date: Feb 23, 2018
In unserer immer stärker vernetzten Welt haben Qualität, Zuverlässigkeit und Konsistenz einen hohen Stellenwert, insbesondere im Zusammenhang mit intelligenter Haustechnik, dem sogenannten Smart Home. Die Antennen, Steckverbinder, Relais, Sensoren, Schalter, Kontakte und Schrumpfschläuche innerhalb dieser Geräte spielen bei der letztendlichen Funktionalität des Produkts eine entscheidende Rolle. Legen Sie den Schwerpunkt nicht auf die richtigen Bauteile oder wählen sogar die falschen oder inkompatible Bauteile aus, wird die Zuverlässigkeit des Geräts zum Problem. Wenn das Gerät aussetzt oder gänzlich ausfällt, verliert der Benutzer das Vertrauen in Ihre Produkte und vermutlich ein Stück weit das Interesse an intelligenten Geräten im Allgemeinen. Die Herausforderung besteht darin, zu wissen, welche Bauteile für Ihre Konstruktion entscheidend sind und wie Sie Ausfälle am besten minimieren.
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TE Connectivity
Published By: Avanade DACH     Published Date: Mar 05, 2018
Schlagen Sie einen bewährten Weg in die Cloud ein. 80 % aller Unternehmen sind überzeugt, dass es ihr langfristiges Wachstum hemmt, wenn sie ihre IT-Systeme nicht modernisieren. Der Fortschritt wartet nicht – auf niemanden.
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Avanade  DACH
Published By: Avanade DACH     Published Date: Aug 01, 2018
Je besser die Daten, desto besser die Künstliche Intelligenz Sie möchten Ihre Kunden und deren Verhalten besser verstehen? Ihnen eine maßgeschneiderte Customer Experience bieten? Oder neue Geschäftsfelder identifizieren? Es ist vielleicht nicht immer offensichtlich: Aber die Grundlage jeder gut funktionierenden KI sind Daten. In unserem Leitfaden zeigen wir Ihnen in sechs Schritten, wie Sie Ihre Daten auf innovative Weise organisieren. So schaffen Sie eine optimale Grundlage, um künftig das Beste aus künstlicher Intelligenz, Cognitive Computing und maschinellem Lernen herausholen zu können.
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Avanade  DACH
Published By: Dell EMC & Intel     Published Date: Dec 12, 2018
IT-Transformation ist ein Konzept, das heute noch stärker als vor 12 Monaten bei Unternehmen angekommen ist. Es klingt wie ein anderes aktuelles Schlagwort: „digitale Transformation“. Tatsächlich kann eine effektive digitale Transformation nicht ohne IT-Transformation erfolgen. Ein Unternehmen, das seine IT-Infrastruktur transformiert, ist nicht mehr von starren, manuellen, isolierten LegacyTechnologien abhängig. Es verzeichnet eine Steigerung der IT-Betriebsgeschwindigkeit, Effizienz, Skalierbarkeit und Wirtschaftlichkeit: Aufgaben werden automatisiert, Prozesse rationalisiert und Ressourcen freigesetzt. Diese ITVerbesserungen unterstützen eine umfangreichere digitale Transformation, mit der das Unternehmen in der heutigen digitalen Wirtschaft bestehen kann. Es übertrifft seine Mitbewerber in Sachen Innovation, Vordenken und Geschwindigkeit und wird letztendlich selbst Disruptor statt Leidtragender.
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Dell EMC & Intel
Published By: Dell EMC & Intel     Published Date: Dec 12, 2018
IT-Transformation ist ein Konzept, das heute noch stärker als vor 12 Monaten bei Unternehmen angekommen ist. Obwohl es nicht gleichbedeutend mit digitaler Transformation ist, sind die beiden Konzepte grundlegend miteinander verknüpft, da eine effektive digitale Transformation nicht ohne IT-Transformation erfolgen kann. Ein Unternehmen, das seine IT-Infrastruktur transformiert, ist nicht mehr von starren, manuellen, isolierten LegacyTechnologien abhängig. Es verzeichnet eine Steigerung der IT-Betriebsgeschwindigkeit, Effizienz, Skalierbarkeit und Wirtschaftlichkeit: Aufgaben werden automatisiert, Prozesse rationalisiert und Ressourcen freigesetzt. Diese ITVerbesserungen unterstützen eine umfangreichere digitale Transformation, mit der das Unternehmen in der heutigen digitalen Wirtschaft bestehen kann. Es übertrifft seine Mitbewerber in Sachen Innovation, Vordenken und Geschwindigkeit und wird letztendlich selbst Disruptor statt Leidtragender.
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Dell EMC & Intel
Published By: Dell EMC & Intel     Published Date: Dec 12, 2018
Nachdem die größte Fusion der Geschichte zweier privater Technologieunternehmen abgeschlossen war, wurde Dell EMC klar, dass das neu geschaffene Unternehmen flexibler werden und Innovationen schneller umsetzen musste. Als Teil der digitalen Transformations- und Modernisierungsbemühungen sahen die Dell EMC Innovatoren es als notwendig an, mehr wie ein Softwareunternehmen zu denken und zu handeln.
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Dell EMC & Intel
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 22, 2019
Linux ist mittlerweile das Standard-Betriebssystem für Cloud-Infrastrukturen sowie die bevorzugte Bereitstellungs-Software für moderne Anwendungen. Dies ist nicht zuletzt auf seine Eigenschaft als zuverlässige Umgebung mit höchster Skalierung und Sicherheit sowie umfassendem Anwendungs-Support zurückzuführen. Neben seiner beeindruckenden Reputation bietet Red Hat Enterprise Linux eine rundum unterstützte und extrem robuste Enterprise-Umgebung, die einen kosteneffizienteren Betrieb, eine höhere Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit sowie eine bessere Skalierbarkeit gewährleistet. Dies wiederum bedeutet einen besseren ROI für unsere Enterprise-Kunden.
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Red Hat
Published By: Quantum Corporation     Published Date: Aug 28, 2018
Die einzigartigen mehrstufigen Speicherlösungen von Quantum gewährleisten maximale Verfügbarkeit und Performance Ihres Produktionssystems und tragen gleichzeitig zum Abbau von Speicherkosten bei. Das Kernstück unserer Lösung bildet die DXi-Deduplizierungs-Appliance. Die DXi ist als physische oder virtuelle Appliance erhältlich und sorgt dank patentierter Deduplizierungstechnologie mit Datenblöcken variabler Länge für höchste Datenreduktion und Einsparungen der Netzwerkbandbreite ohne Leistungseinbußen bei Backups und Restores.
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Quantum Corporation
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
IT-Transformation ist ein Konzept, das heute noch stärker als vor 12 Monaten bei Unternehmen angekommen ist. Es klingt wie ein anderes aktuelles Schlagwort: „digitale Transformation“. Tatsächlich kann eine effektive digitale Transformation nicht ohne IT-Transformation erfolgen. Ein Unternehmen, das seine IT-Infrastruktur transformiert, ist nicht mehr von starren, manuellen, isolierten Legacy-Technologien abhängig. Es verzeichnet eine Steigerung der IT-Betriebsgeschwindigkeit, Effizienz, Skalierbarkeit und Wirtschaftlichkeit: Aufgaben werden automatisiert, Prozesse rationalisiert und Ressourcen freigesetzt. Diese IT-Verbesserungen unterstützen eine umfangreichere digitale Transformation, mit der das Unternehmen in der heutigen digitalen Wirtschaft bestehen kann. Es übertrifft seine Mitbewerber in Sachen Innovation, Vordenken und Geschwindigkeit und wird letztendlich selbst Disruptor statt Leidtragender. Erfahren Sie mehr über Dell Lösungen in Zusammenarbeit mit Intel®.
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
IT-Transformation ist ein Konzept, das heute noch stärker als vor 12 Monaten bei Unternehmen angekommen ist. Obwohl es nicht gleichbedeutend mit digitaler Transformation ist, sind die beiden Konzepte grundlegend miteinander verknüpft, da eine effektive digitale Transformation nicht ohne IT-Transformation erfolgen kann. Ein Unternehmen, das seine IT-Infrastruktur transformiert, ist nicht mehr von starren, manuellen, isolierten Legacy-Technologien abhängig. Es verzeichnet eine Steigerung der IT-Betriebsgeschwindigkeit, Effizienz, Skalierbarkeit und Wirtschaftlichkeit: Aufgaben werden automatisiert, Prozesse rationalisiert und Ressourcen freigesetzt. Diese IT-Verbesserungen unterstützen eine umfangreichere digitale Transformation, mit der das Unternehmen in der heutigen digitalen Wirtschaft bestehen kann. Es übertrifft seine Mitbewerber in Sachen Innovation, Vordenken und Geschwindigkeit und wird letztendlich selbst Disruptor statt Leidtragender. Erfahren Sie mehr über Dell Lösungen in Zu
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
La transformación de la TI es un concepto que ahora resulta aún más atractivo para las empresas que hace 12 meses. Parece ser similar a otro término actual: “transformación digital”. Pero, en realidad, una transformación digital eficaz no ocurre sin la transformación de la TI. Una empresa que se somete a la transformación de su infraestructura de TI ya no tiene que depender de tecnologías existentes rígidas, manuales y basadas en sistemas aislados. Observa un aumento en la velocidad operacional, la eficiencia, la escala y la rentabilidad de la TI, ya que se automatizan las tareas, se optimizan los procesos y se liberan los recursos. Esas mejoras en el nivel de la TI impulsan una transformación digital de mayor escala, lo que permite que la empresa prospere en la economía digital actual. Puede superar a la competencia en innovación, mentalidad y avances, lo que en última instancia le permitirá convertirse en una empresa innovadora en lugar de sufrir interrupciones. Obtenga más informaci
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
La transformación de la TI es un concepto que ahora resulta aún más atractivo para las empresas que hace 12 meses. Aunque este término no es sinónimo de la transformación digital, los dos conceptos están estrechamente vinculados, porque una transformación digital eficaz no puede ocurrir sin la transformación de la TI. Una empresa que transforma su infraestructura de TI ya no tiene que depender de tecnologías existentes rígidas, manuales y en sistemas aislados. Observa un aumento en la velocidad operacional, la eficiencia, la escala y la rentabilidad de la TI, ya que se automatizan las tareas, se optimizan los procesos y se liberan los recursos. Esas mejoras en el nivel de la TI impulsan una transformación digital de mayor escala, lo que permite que la empresa prospere en la economía digital actual. Puede superar a la competencia en innovación, mentalidad y avances, lo que en última instancia le permitirá convertirse en una empresa innovadora en lugar de sufrir interrupciones. Obtenga
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Nov 01, 2019
El traslado a los modelos de negocios centrados en los datos está orientado a permitir que las organizaciones conviertan sus datos en un capital de datos. Los requisitos más estrictos de rendimiento, escalabilidad, disponibilidad, flexibilidad y administración del modelo centrado en los datos, exigen que estas organizaciones deban modernizar su infraestructura de almacenamiento y protección de datos a través del proceso de transformación de TI. Esta documentación técnica define el capital de datos, describe cómo aumentar el capital de datos es un ingrediente crítico para la diferenciación competitiva y analiza las implicaciones de la infraestructura de protección y almacenamiento de datos. Luego, recurre a una visión general del portafolio de almacenamiento y protección de datos de Dell EMC, analiza los beneficios que ofrecen estas soluciones a organizaciones interesadas en la creación de la infraestructura más eficaz para maximizar el valor del capital de datos. Download this whitepap
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Nov 01, 2019
La era digital está cambiando la forma en que las organizaciones piensan, protegen y monetizan los datos. Hoy más que nunca, las organizaciones buscan estar impulsadas por la tecnología digital, pero para lograr esto primero deben estar impulsadas por los datos. Los datos potencian todo en las organizaciones modernas: el análisis, las experiencias digitales, la IoT y la inteligencia artificial son ejemplos notables. Todo esto es esencial para las organizaciones que desean tener éxito en un mundo transformado digitalmente, pero que simplemente no pueden funcionar sin datos. Esto está impulsando el cambio de los datos como un recurso digital estático a los datos como un recurso estratégico del negocio. Download this whitepaper to learn more about Dell EMC solutions powered by Intel®
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC     Published Date: Jun 05, 2019
Keine Frage: Der deutsche Mittelstand ist Meister seines Fachs. Als Inno vations- und Technologiemotor erfreut er sich zu Recht internationaler Wertschätzung, und so wundert es nicht, dass die mittelständische Wirtschaft boomt. Das Potenzial der Digitalisierung schöpfen die Unter nehmen allerdings noch lange nicht aus. Ulrike Rüger, Chefin des PC-Geschäfts von Dell Deutschland, spricht im Interview über die Trans formation der IT und den Arbeitsplatz der Zukunft. Windows 10 Pro ist genau das Richtige für Unternehmen
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Dell EMC
Published By: Dell EMEA     Published Date: Mar 05, 2019
In einem Geschäftsumfeld, das zunehmend von aggressiver Malware, Ransomware und Datendiebstahl bedroht wird, bieten Dell ClientGeräte und Dell Endpoint Security Portfolio eine einzigartige Hardware-/ Softwarekombinationslösung. Sie integriert einen revolutionären Bedrohungsschutz mit Verschlüsselung der Enterprise-Klasse und Authentifizierung – alles über eine einzige Konsole verwaltet. Erfahren Sie mehr über Dell Lösungen in Zusammenarbeit mit Intel®.
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Dell EMEA
Published By: Dell EMEA     Published Date: Mar 05, 2019
Dell Technologies schloss sich kürzlich mit dem Institute for the Future (IFTF) und 20 Experten aus unterschiedlichen Ländern zusammen, um eine Zukunftsaussicht zu entwerfen, einen Vorausblick auf die Entwicklung von aufstrebenden Technologien – wie z. B. künstliche Intelligenz (KI) und das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) – und deren Einfluss auf unsere Lebens- und Arbeitsweise bis 2030. Auf diese Weise wollte Dell Technologies Erkenntnisse erreichen, die Unternehmen dabei unterstützen, das kommende Jahrzehnt zu meistern. Die Schlussfolgerung der Experten war, dass wir uns an einem Scheidepunkt befinden, auf dem Weg in eine neue Ära der Partnerschaft zwischen Mensch und Maschine. Erfahren Sie mehr über Dell Lösungen in Zusammenarbeit mit Intel®.
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Dell EMEA
Published By: Juniper Networks     Published Date: Oct 19, 2015
In der neuen Studie der RAND Corporation „The Defender’s Dilemma: Charting a Course Toward Cybersecurity“ wird ein bisher einzigartiges heuristisches Modell vorgestellt, das Unternehmen dabei unterstützt, ökonomische Faktoren und Herausforderungen zu erkennen.
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Juniper Networks
Published By: Workday Spain     Published Date: Sep 20, 2018
En un nuevo estudio global, CIO.com y Workday realizaron una encuesta destinada a conocer mejor la migración fluida de las organizaciones a cloud. Las conclusiones, basadas en los resultados de la encuesta distribuida a 450 ejecutivos de TI y en 10 entrevistas individuales en 17 países, se han publicado en un nuevo informe. Lea este informe para obtener una nueva perspectiva global sobre las diferencias entre Europa y otras regiones en temas como los siguientes: • Los motivos de las organizaciones para trasladarse a cloud • El proceso de toma de decisiones y las partes implicadas • Mejores prácticas de implementación y lecciones aprendidas en el proceso • Beneficios de la migración a cloud
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Workday Spain
Published By: Workday Spain     Published Date: Feb 04, 2019
El estudio de 2018 sobre tendencias globales de capital humano llevado a cabo por Deloitte revela que en la actualidad la plantilla ya no define su carrera profesional en función de los puestos o las habilidades, sino de las experiencias y la agilidad de aprendizaje. Para satisfacer estas nuevas expectativas profesionales, su organización necesita nuevas estrategias de plantilla y distintos enfoques de aprendizaje, capacitación del desempeño y desarrollo profesional. En el informe encontrará las claves del porqué del cambio en las expectativas profesionales y aprenderá a: Usar un aprendizaje dinámico y herramientas basadas en datos para mejorar la experiencia de los empleados Rediseñar las carreras profesionales de acuerdo con los cambios en el mundo laboral Desterrar prejuicios sobre la edad y emplear a trabajadores de distintas generaciones
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workday, workforce technology, digital strategy
    
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Published By: Microsoft     Published Date: Mar 23, 2018
Für Vertriebsorganisationen bedeutet die Ansprache, Gewinnung und Bindung von Kunden mehr als nur die Steuerung von Kontaktpunkten. Vielmehr zählt alles zwischen persönlichen und digitalen Kontakten dazu, und das gesamte Unternehmen sollte an der Kundenbindung beteiligt sein. Durch produktive Verbindungen und Beziehungen, die aufgebaut und gepflegt werden, können Sie das Vertrauen und Markenbewusstsein bei Ihren Kunden steigern. Customer-Engagement-Strategien beeinflussen alle Interaktionen, Prozesse und Entscheidungen – und sie sind der wichtigste Faktor für die Umsatzsteigerung. Bei einer branchenübergreifenden Microsoft-Umfrage unter Vertriebsleitern im Mai 2016 lag die Kundenbindung als treibende Kraft für das Umsatzwachstum auf dem ersten Platz, gefolgt von taktischen Treibern wie Automatisierung und Produktivität.
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skeptisch, zogerlich, aufgeschlossen, treibend, microsoft, verkauf, digitale
    
Microsoft
Published By: Microsoft     Published Date: Mar 23, 2018
Die Zukunft für den Serviceaußendienst Kevin Ashton, Technologieexperte aus Großbritannien, begründete am Massachusetts Institute of Technology (MIT) das Auto-ID Lab, in dem Pionierarbeit auf dem Gebiet der RadioFrequency Identification (RFID) und anderen Sensoren geleistet wurde. Im Zuge seiner Tätigkeit prägte Ashton im Jahr 1999 erstmals den Begriff des „Internet of Things”, kurz IoT, um die Vernetzung alltäglicher Gegenstände und Geräte sowie deren Übermittlung von Daten und Informationen zu beschreiben. Kevin Ashton gilt deshalb heute als „Vater” des IoT-Konzepts. Ende des Jahres 2015 war Kevin Ashton als Referent auf einem europäischen Kongress zum Thema Kundenservice geladen. Seine These: Das Servicemanagement im Außendienst sei die erste Branche, die mit dem Internet of Things eine grundlegende Transformation durchlaufe.
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