experi ncia do cliente

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Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
"El cliente siempre tiene la razón" es una frase que Zendesk se toma muy en serio. ¿Qué es lo que el cliente necesita y desea? Esa es la idea esencial de todo lo que Zendesk hace. Sean las compañías pequeñas que tratan de crecer rápidamente y establecer su marca, o las grandes empresas que procuran conservar la lealtad de sus clientes, el objetivo de Zendesk es facultar a los negocios para que ofrezcan atención impecable a escala, estén presentes en los canales que sus clientes prefieren, y apliquen los datos y análisis en las interacciones con el cliente. En este eBook, descubrirás cómo las organizaciones como NatureBox, Uber e Instacart usan Zendesk de forma innovadora para crear experiencias del cliente sencillas y perfectas. También leerás acerca de: ? Ofrecer soporte omnicanal y personalizado a escala ? Personalizar y administrar fácilmente las operaciones de soporte ? Administrar flujos de trabajo avanzados para maximizar la productividad ? Conocer las perspectivas de los cliente
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
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Zendesk
Published By: SAP     Published Date: Aug 31, 2015
Com o surgimento de vários canais e maiores oportunidades de interação digital, otimizou plenamente a experiência do cliente. Veja como os consumidores estão criando relações com as marcas.
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experiência do cliente, comercio perfeito, b2c commerce, hybris commerce, sap comércio
    
SAP
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
A tecnologia é o futuro, mas isso não impacta o cliente, se não vier junto de uma experiência excepcional. Hoje, o sucesso do marketing depende de tratar os clientes e prospects como mais do que nomes em um banco de dados, mas como indivíduos com preferências, opiniões e desejos. Conheça as principais formas de utilizar a tecnologia para compreender melhor seus clientes.
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saiba, marketing, moderno, ajuda, proporcionar, melhor, experiencia
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Embora 89% dos líderes de marketing acreditem que devam fornecer uma experiência ideal aos clientes e, assim, criar um diferencial para seus produtos e serviços na era digital, apenas 20% acreditam cumprir com êxito esta premissa. Isso significa que existe uma dificuldade por meio dos profissionais de marketing em alcançar seu público em canais diferentes, o que resulta em taxas de conversão baixas, relacionamentos curtos com clientes e perda de receita. Veja como O Oracle Marketing Cloud oferece simplicidade para as equipes de marketing, voltado para os públicos relevantes e uma solução escalonável de TI
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como, conversar, publico, diferentes, canais, marketing
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Aunque el 89% de los líderes de marketing considera que debe proporcionar una experiencia óptima a los clientes para diferenciar sus productos y servicios en la era digital, solo el 20 % piensa que ha cumplido con éxito esta promesa. Lo cual significa que a los marketers les cuesta llegar a la audiencia adecuada en los diferentes canales, y resulta en bajas tasas de conversión, relaciones breves con los clientes y pérdida de ingresos. Vea cómo Oracle Marketing Cloud ofrece simplicidad en el marketing para equipos, enfocado para las audiencias relevantes y una solución escalable para TI.
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hablar, publico, diferentes, canales, marketing
    
Oracle
Published By: SmartFocus     Published Date: Sep 04, 2015
Existen 1,75 millones de usuarios de smartphone constantemente conectados y tu cliente podría ser uno de ellos. Por ello, para que tus campañas de marketing sean un éxito, es vital comprender la experiencia del usuario de móviles y garantizar que cada detalle de tu campaña está perfectamente optimizado para dispositivos móviles. Si no lo haces, podrías perder la oportunidad de generar engagement y, lo que es peor, que tus mejores clientes se vayan a la competencia. Nuestros sencillos consejos de marketing móvil son muy fáciles de implementar y añadirán valor y relevancia a tus campañas.
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marketing móvil, personalización, contextualización, itinerario del cliente, comportamiento del cliente, experiencia del cliente, engagement, relaciones con clientes, estrategia de marketing, campañas
    
SmartFocus
Published By: VMware AirWatch     Published Date: May 24, 2016
La movilidad sigue siendo una de las principales oportunidades estratégicas para cualquier tipo de empresa gracias al potencial para que sea más competitiva, ya sea incrementando la productividad de los empleados o captando clientes con métodos innovadores. Para aprovechar dicho potencial, la movilidad empresarial debe brindar a los usuarios una experiencia fluida entre dispositivos de distinto tipo y habilitar un área de trabajo segura para las aplicaciones empresariales clave. Para satisfacer las necesidades móviles de los empleados y la cartera de clientes, las empresas deben disponer de soluciones de autogestión y BYOD (Bring Your Own Device) fiables con una plataforma establecida cuya capacidad de ampliación permita la incorporación de nuevos procesos.
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VMware AirWatch
Published By: VMware AirWatch     Published Date: May 24, 2016
La movilidad sigue siendo una de las principales oportunidades estratégicas para cualquier tipo de empresa gracias al potencial para que sea más competitiva, ya sea incrementando la productividad de los empleados o captando clientes con métodos innovadores. Para aprovechar dicho potencial, la movilidad empresarial debe brindar a los usuarios una experiencia fluida entre dispositivos de distinto tipo y habilitar un área de trabajo segura para las aplicaciones empresariales clave. Para satisfacer las necesidades móviles de los empleados y la cartera de clientes, las empresas deben disponer de soluciones de autogestión y BYOD (Bring Your Own Device) fiables con una plataforma establecida cuya capacidad de ampliación permita la incorporación de nuevos procesos.
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data management, business practices, data center. data application, enterprise applications, security
    
VMware AirWatch
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