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Published By: SAP SME     Published Date: Aug 14, 2015
Lo simple está un paso adelante de lo difícil: 10 pasos para conseguir el éxito omnicanal: Responda siempre a las necesidades cambiantes de su comprador. Así, nunca perderá una oportunidad. Conozca los 10 pasos para comercializar con excelencia hoy.
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comercio omnicanal, omnicommerce, omnichannel, comercio electrónico, customer experience, experiencia del cliente, plataforma de comercio
    
SAP SME
Published By: Genesys     Published Date: Feb 08, 2019
Los contact centers modernos pueden dar soporte a varios canales digitales —correo electrónico, chat, conavegación, redes sociales, video— a través de múltiples puntos de contacto digital (web o dispositivos móviles). Lo que no pueden hacer es vincular las interacciones en un journey paso a paso para brindar una experiencia personal y contextual a cada cliente. Descargue el eBook Descubra cómo: Diseñar una estrategia de engagement digital exitosa Ofrecer a los agentes una visión 360 de las interacciones del cliente en todos los canales de voz y digitales Entregar experiencias omnicanal personalizadas, contextualizadas y de poco esfuerzo
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Genesys
Published By: AstuteIT_ABM_EMEA     Published Date: Feb 12, 2018
En un momento en que las empresas pretenden emular la agilidad de desarrollo de las compañías de Internet e innovar en mercados muy competitivos, el desarrollo de las aplicaciones se ha hecho cada vez más complejo. Los ingentes códigos fuente monolíticos que tradicionalmente acompañan a las aplicaciones empresariales ralentizan el lanzamiento de nuevos servicios. Además, la dispersión y aislamiento de los equipos de desarrollo y de operaciones dificultan la coordinación. A eso hay que añadirle que los usuarios son cada vez más exigentes y las empresas deben escalar y monitorizar las implementaciones para poder ofrecer una experiencia satisfactoria y un gran rendimiento. Todo ello, desde luego, sin interrumpir los servicios.
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microservicios, evolucion, arquitectura, aplicaciones, modernas
    
AstuteIT_ABM_EMEA
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Descubren gracias a este guía como redirigir de manera óptima el tráfico de sus subsidiarias, para permitir un acceso directo a Internet y a sus aplicaciones cloud. Disminuyan sus costes, obtengan una visión completa sobre sus flujos y mejoren la experiencia de sus usuarios tras securizar sus oficinas remotas.
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Zscaler
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Office 365 no es una aplicación SaaS igual a las que conocíamos hasta ahora. Su voracidad en cuanto a la banda ancha y su sensibilidad a la latencia representan un verdadero desafío para las redes tradicionales. ¿Y eso por qué? Porque el modelo de red en estrella no permite ofrecer la experiencia usuario necesaria, además de aumentar significativamente los costes de implementación. Office 365 puede transformar la actividad de su empresa, pero solamente con una red adaptada a su uso. Descubren en esa guía como las soluciones Zscaler, recomendadas por Microsoft, pueden ayudarles en su migración hacia Office 365.
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Zscaler
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Aplicaciones como usuarios ya han abandonado la red corporativa. Sin embargo, los sistemas de seguridad siguen todavía en los centros de datos. Ya es hora de repensar su arquitectura y ofrecer una experiencia securizada y optima à sus usuarios, sin que importa donde se encuentran. La seguridad oferta por la plataforma cloud de Zscaler les permite transformar su red para disfrutar de las ventajas de un mundo orientado al cloud y a la movilidad. Descubren más con este libre blanco.
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Zscaler
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
El concepto de backhauling hacia un centro de datos parece interesante cuando aplicaciones como usuarios residen dentro. Pero con colaboradores en sus diferentes oficinas y aplicaciones que migran hacia el cloud, redirigir el tráfico sobre una red en estrella ofrece una mala experiencia usuario, además de ser caro y de introducir mas riesgos. La red SD-WAN representa una solución a este reto, porque permite poner en marcha conexiones locales a Internet. Y Zscaler se encargar de securizarlas. Descubren como con este libro blanco.
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Zscaler
Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
Microsoft Lync está cambiando la estructura de costes en la telefonía empresarial y está marcando una nueva experiencia para sus usuarios en la cual cada comunicación se convierte en una interacción cada vez más colaborativa y atractiva. Aquí tiene 10 consejos para asegurarse de que Lync funciona bien en los dispositivos móviles en la red. Microsoft Lync no sólo está cambiando la estructura de costes en la telefonía empresarial sino que, además, está marcando una nueva experiencia para sus usuarios en la cual cada comunicación se convierte en una interacción cada vez más colaborativa y atractiva.
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just media, aruba networks, deploying lync, mobile devices, microsoft lync, cost structure, user experience, engaging interaction
    
Aruba Networks
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En su libro publicado en 1966, “The Psychology of Science”, el psicólogo norteamericano Abraham Maslow abordó la idea de que los profesionales de la psicología necesitaban acometer sus métodos de tratamiento desde diferentes perspectivas para poder contar con ideas nuevas y no simplemente seguir usando las mismas teorías y técnicas creadas por Freud y sus seguidores tantos años atrás. Consciente de la posible dificultad de cambiar de punto de vista, Maslow escribió: “Si la única herramienta de la que se dispone es un martillo, es tentador abordarlo todo como si de un clavo se tratara”. Todos nosotros hemos vivido esta experiencia. Nos acostumbramos tanto a la manera en la que se han ido haciendo las cosas que a veces no nos cuestionamos las razones para seguir haciéndolo así.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la actualidad, la tecnología digital está por todas partes; la nube, los dispositivos móviles, las redes sociales y el Internet de las cosas están cambiando nuestra forma de trabajar y divertirnos. Este entorno digital que evoluciona a gran velocidad está, además, redefiniendo las relaciones entre la compañía y sus clientes, que ahora esperan recibir una experiencia cómoda e interactiva de sus marcas favoritas. La seguridad es también una prioridad. Los riesgos son ahora mayores, pues tanto la empresa como sus clientes intercambian una cantidad cada vez mayor de datos confidenciales.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
El crecimiento de su empresa es una prioridad continua. Además, a medida que la economía de las aplicaciones sigue creciendo, es probable que busque iniciativas de negocio digital para fomentar gran parte de dicho crecimiento. Algunos de los objetivos más prometedores de dicha estrategia son los siguientes: • Ofrecimiento de experiencias digitales superiores para consumidores a través de dispositivos móviles • Expansión de los flujos de mercados e ingresos a través de varios canales• Conexión de empleados y partners con los datos de la empresa en cualquier lugar y en todo momento • Lanzamiento de servicios nuevos innovadores en el Internet de las cosas (IoT)
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la economía digital, las interfaces de programación de aplicaciones (API) son esenciales para ejecutar ideas con rapidez y aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Constituyen los pilares fundamentales de la transformación digital, ya que permiten a las organizaciones ofrecer experiencias de cliente excepcionales, crear flujos de ingresos nuevos y conectar a los empleados, los partners, las aplicaciones y los dispositivos con los datos en cualquier momento y lugar.Las API no son necesariamente una tecnología nueva, pero en el mundo digital actual, han adquirido mayor relevancia y se han vuelto importantes para todas las facetas de la empresa. A su vez, esto ha aumentado la demanda de una gestión de API eficaz. Ahora bien, ¿cómo es una solución eficaz?
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: Apr 10, 2018
Como resultado, debe encontrar la forma de cuantificar las métricas que de verdad importan, es decir, el compromiso, la lealtad y la satisfacción. Asimismo, es fundamental que iguale el nivel de agilidad con el de calidad, lo que convierte el rendimiento de las aplicaciones en una prioridad para todos los departamentos: desde el comercial hasta el de marketing, pasando por el de TI. Por último, debe preparar a su empresa para el futuro mediante la rápida adopción de las últimas tecnologías e innovaciones, que satisfarán y superarán las expectativas de los clientes.
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CA Technologies EMEA
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
A tecnologia é o futuro, mas isso não impacta o cliente, se não vier junto de uma experiência excepcional. Hoje, o sucesso do marketing depende de tratar os clientes e prospects como mais do que nomes em um banco de dados, mas como indivíduos com preferências, opiniões e desejos. Conheça as principais formas de utilizar a tecnologia para compreender melhor seus clientes.
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saiba, marketing, moderno, ajuda, proporcionar, melhor, experiencia
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
La tecnología es el futuro, pero esto no repercute en el cliente si no va acompañado de una experiencia excepcional. Hoy, el éxito del marketing no depende de tratar a los clientes y potenciales como nombres en una base de datos, sino como individuos con preferencias, opiniones y deseos. Conoce las principales formas de utilizar la tecnología para comprender mejor a tus clientes.
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aprende, marketing, moderno, puede, ayudarte, proporcionar, mejor, experiencia
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Personaliza cada experiencia para aumentar el interés del cliente, mejora la atención y la tasa de conversión.
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como, involucrar, fidelizar, clientes, ideales
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Aunque el 89% de los líderes de marketing considera que debe proporcionar una experiencia óptima a los clientes para diferenciar sus productos y servicios en la era digital, solo el 20 % piensa que ha cumplido con éxito esta promesa. Lo cual significa que a los marketers les cuesta llegar a la audiencia adecuada en los diferentes canales, y resulta en bajas tasas de conversión, relaciones breves con los clientes y pérdida de ingresos. Vea cómo Oracle Marketing Cloud ofrece simplicidad en el marketing para equipos, enfocado para las audiencias relevantes y una solución escalable para TI.
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hablar, publico, diferentes, canales, marketing
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
La nube se ha convertido en el catalizador de una serie de nuevas tecnologías disruptivas en el sector comercial, desde chatbots e inteligencia artificial (IA) hasta aprendizaje automático aplicado y blockchain. Oracle como proveedor integral de la nube y con clientes que son líderes de cada una de sus industrias, tiene una visión creíble de las oportunidades que ofrece la tecnología para el fututo, y sus posibilidades de implementación. Nos inspiramos en nuestros clientes líderes en la industria y en las tendencias que los afectan. Con la experiencia de los usuarios pioneros de Nube, analizamos las tendencias para 2018. ¿Qué podrías alcanzar ahora?
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cuales, tendencias, tecnologico, proximos
    
Oracle
Published By: Zebra Technologies     Published Date: Oct 04, 2017
Los dispositivos Zebra con Android le proporcionan a los clientes experiencias de compras consistentes y gratificantes que crean lealtad, mientras los asociados se benefician de formas mucho más eficientes de comunicarse y administrar el inventario.
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mobile technologies, machine to machine communication, automation increase, accurate data capture, team collaboration, tc56, mc67, tc55
    
Zebra Technologies
Published By: SmartFocus     Published Date: Sep 04, 2015
Existen 1,75 millones de usuarios de smartphone constantemente conectados y tu cliente podría ser uno de ellos. Por ello, para que tus campañas de marketing sean un éxito, es vital comprender la experiencia del usuario de móviles y garantizar que cada detalle de tu campaña está perfectamente optimizado para dispositivos móviles. Si no lo haces, podrías perder la oportunidad de generar engagement y, lo que es peor, que tus mejores clientes se vayan a la competencia. Nuestros sencillos consejos de marketing móvil son muy fáciles de implementar y añadirán valor y relevancia a tus campañas.
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marketing móvil, personalización, contextualización, itinerario del cliente, comportamiento del cliente, experiencia del cliente, engagement, relaciones con clientes
    
SmartFocus
Published By: SAP SME     Published Date: Aug 13, 2015
¿Sus asociados comerciales tienen exigencias cambiantes? Los clientes controlan cómo y cuándo interactúan con las marcas. En este e-book aprenderá cómo crear interacciones poderosas en cada encuentro. Simplifique su gestión y manténgase un paso adelante con soluciones de interacción con el cliente y comercio de SAP.
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productos de consumo, interacción con el cliente, customer engagement, experiencia del cliente, customer experience, comercio electrónico, comercio omnicanal, omnicanalidad
    
SAP SME
Published By: VMware AirWatch     Published Date: May 24, 2016
La movilidad sigue siendo una de las principales oportunidades estratégicas para cualquier tipo de empresa gracias al potencial para que sea más competitiva, ya sea incrementando la productividad de los empleados o captando clientes con métodos innovadores. Para aprovechar dicho potencial, la movilidad empresarial debe brindar a los usuarios una experiencia fluida entre dispositivos de distinto tipo y habilitar un área de trabajo segura para las aplicaciones empresariales clave. Para satisfacer las necesidades móviles de los empleados y la cartera de clientes, las empresas deben disponer de soluciones de autogestión y BYOD (Bring Your Own Device) fiables con una plataforma establecida cuya capacidad de ampliación permita la incorporación de nuevos procesos.
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VMware AirWatch
Published By: VMware AirWatch     Published Date: May 24, 2016
La movilidad sigue siendo una de las principales oportunidades estratégicas para cualquier tipo de empresa gracias al potencial para que sea más competitiva, ya sea incrementando la productividad de los empleados o captando clientes con métodos innovadores. Para aprovechar dicho potencial, la movilidad empresarial debe brindar a los usuarios una experiencia fluida entre dispositivos de distinto tipo y habilitar un área de trabajo segura para las aplicaciones empresariales clave. Para satisfacer las necesidades móviles de los empleados y la cartera de clientes, las empresas deben disponer de soluciones de autogestión y BYOD (Bring Your Own Device) fiables con una plataforma establecida cuya capacidad de ampliación permita la incorporación de nuevos procesos.
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data management, business practices, data center. data application, enterprise applications, security
    
VMware AirWatch
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