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Published By: TIBCO Software     Published Date: Sep 16, 2019
La transformación digital de la institución de servicios financiera familiar más grande de América, con una historia que data de tres generaciones atrás. Entérese de cómo la función de los datos cambió en el banco durante la evolución de la experiencia del cliente. First Citizens Bank ha estado utilizando la integración y la tecnología analítica avanzada de TIBCO para ofrecer a sus clientes una experiencia de autoservicio consistente y continua, con el propósito de combatir el fraude y brindar servicios financieros más precisos y proactivos.
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TIBCO Software
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Aug 15, 2019
La era digital está cambiando la forma en que las organizaciones piensan, protegen y monetizan los datos. Hoy más que nunca, las organizaciones buscan estar impulsadas por la tecnología digital, pero para lograr esto primero deben estar impulsadas por los datos. Los datos potencian todo en las organizaciones modernas: el análisis, las experiencias digitales, la IoT y la inteligencia artificial sonejemplos notables. Todo esto es esencial para las organizaciones que desean tener éxito en un mundo transformado digitalmente, pero que simplemente no pueden funcionar sin datos. Esto está impulsando el cambio de los datos como un recurso digital estático a los datos como un recurso estratégico del negocio.
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Aug 15, 2019
Para lograr la agilidad y generar un impacto real en la transformación comercial, se debe adoptar la modernización del centro de datos como una competencia principal. Es crucial tener la infraestructura de TI más actualizada para ser compatible con la escala y la complejidad de un panorama de tecnología cambiante. Las empresas deben incorporar este imperativo mediante la adopción de los principios del centro de datos definido por software y la modernización, además de la automatización de sus procesos de gestión de TI. Quienes lo hagan, impulsarán la innovación del negocio y ofrecerán experiencias de cliente superiores con una tecnología empresarial rápida, segura y confiable. En diciembre de 2018, Dell Technologies encargó a Forrester Consulting la evaluación del valor comercial de infraestructuras modernas en centros de datos empresariales. Forrester realizó una encuesta en línea a 508 tomadores de decisiones tecnológicas de infraestructura de TI en empresas en siete países para expl
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Dell EMC Storage
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Descubren gracias a este guía como redirigir de manera óptima el tráfico de sus subsidiarias, para permitir un acceso directo a Internet y a sus aplicaciones cloud. Disminuyan sus costes, obtengan una visión completa sobre sus flujos y mejoren la experiencia de sus usuarios tras securizar sus oficinas remotas.
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Zscaler
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Office 365 no es una aplicación SaaS igual a las que conocíamos hasta ahora. Su voracidad en cuanto a la banda ancha y su sensibilidad a la latencia representan un verdadero desafío para las redes tradicionales. ¿Y eso por qué? Porque el modelo de red en estrella no permite ofrecer la experiencia usuario necesaria, además de aumentar significativamente los costes de implementación. Office 365 puede transformar la actividad de su empresa, pero solamente con una red adaptada a su uso. Descubren en esa guía como las soluciones Zscaler, recomendadas por Microsoft, pueden ayudarles en su migración hacia Office 365.
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Zscaler
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Aplicaciones como usuarios ya han abandonado la red corporativa. Sin embargo, los sistemas de seguridad siguen todavía en los centros de datos. Ya es hora de repensar su arquitectura y ofrecer una experiencia securizada y optima à sus usuarios, sin que importa donde se encuentran. La seguridad oferta por la plataforma cloud de Zscaler les permite transformar su red para disfrutar de las ventajas de un mundo orientado al cloud y a la movilidad. Descubren más con este libre blanco.
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Zscaler
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
El concepto de backhauling hacia un centro de datos parece interesante cuando aplicaciones como usuarios residen dentro. Pero con colaboradores en sus diferentes oficinas y aplicaciones que migran hacia el cloud, redirigir el tráfico sobre una red en estrella ofrece una mala experiencia usuario, además de ser caro y de introducir mas riesgos. La red SD-WAN representa una solución a este reto, porque permite poner en marcha conexiones locales a Internet. Y Zscaler se encargar de securizarlas. Descubren como con este libro blanco.
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Published By: Equinix EMEA     Published Date: May 17, 2019
A nivel mundial, los pagos se están volviendo digitales, ya sea en su conversión de dinero en efectivo a tarjetas, códigos QR en el punto de venta (POS), compras desde tiendas físicas a tiendas on line con formas de pago electrónicas o pagos realizados a través de una aplicación. Este fenómeno no es nuevo, y parece estar acelerándose. Esta velocidad de adopción se debe a múltiples factores, incluida una gran cantidad de nuevos métodos de pago electrónicos, muchos de los cuales se superponen a los métodos de pago existentes, enfocados en la conveniencia, la velocidad y la experiencia general del consumidor.
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Equinix EMEA
Published By: Equinix EMEA     Published Date: May 17, 2019
La guía digital para pagos y comercio describe cómo los líderes de la industria están transformando su ventaja digital para aprovechar una cadena de valor basada en el ecosistema y obtener información en tiempo real y una experiencia fluida. Nuestra estrategia simple de tres pasos ofrece las mejores prácticas comprobadas sobre cómo rediseñar su presencia, integrar las capacidades cloud y SaaS y facilitar nuevas ofertas basadas en la colaboración interconectada.
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Published By: SAS     Published Date: Apr 10, 2019
El cómputo en la nube es una tendencia importante que ofrece ventajas en flexibilidad, escalabilidad y agilidad. Aun así, ha habido un gran despliegue publicitario. La realidad es que, hasta hace poco, la nube ha tardado en despegar para desplegar soluciones de inteligencia empresarial y analítica. Las organizaciones están preocupadas por la seguridad, el rendimiento, la funcionalidad y otros problemas críticos. TDWI Research está experimentando un cambio significativo a medida que las organizaciones muestran voluntad de experimentar con la nube. Este informe expone las experiencias de las organizaciones con la inteligencia de negocios, la analítica y la nube, así como lo que debe tomarse en cuenta respecto a este tipo de plataformas.
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SAS
Published By: Genesys     Published Date: Feb 08, 2019
Los contact centers modernos pueden dar soporte a varios canales digitales —correo electrónico, chat, conavegación, redes sociales, video— a través de múltiples puntos de contacto digital (web o dispositivos móviles). Lo que no pueden hacer es vincular las interacciones en un journey paso a paso para brindar una experiencia personal y contextual a cada cliente. Descargue el eBook Descubra cómo: Diseñar una estrategia de engagement digital exitosa Ofrecer a los agentes una visión 360 de las interacciones del cliente en todos los canales de voz y digitales Entregar experiencias omnicanal personalizadas, contextualizadas y de poco esfuerzo
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Genesys
Published By: Workday Spain     Published Date: Feb 04, 2019
Lea en el informe de Deloitte información sobre los tres pasos fundamentales que ayudarán a las organizaciones emergentes a mejorar su plantilla: Redefinir las carreras profesionales como experiencias en lugar de considerarlas series de puestos Personalizar programas de capacitación del desempeño Seguir el ritmo de las innovaciones tecnológicas
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workday, workforce technology, digital strategy
    
Workday Spain
Published By: Workday Spain     Published Date: Feb 04, 2019
El estudio de 2018 sobre tendencias globales de capital humano llevado a cabo por Deloitte revela que en la actualidad la plantilla ya no define su carrera profesional en función de los puestos o las habilidades, sino de las experiencias y la agilidad de aprendizaje. Para satisfacer estas nuevas expectativas profesionales, su organización necesita nuevas estrategias de plantilla y distintos enfoques de aprendizaje, capacitación del desempeño y desarrollo profesional. En el informe encontrará las claves del porqué del cambio en las expectativas profesionales y aprenderá a: Usar un aprendizaje dinámico y herramientas basadas en datos para mejorar la experiencia de los empleados Rediseñar las carreras profesionales de acuerdo con los cambios en el mundo laboral Desterrar prejuicios sobre la edad y emplear a trabajadores de distintas generaciones
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workday, workforce technology, digital strategy
    
Workday Spain
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
"El cliente siempre tiene la razón" es una frase que Zendesk se toma muy en serio. ¿Qué es lo que el cliente necesita y desea? Esa es la idea esencial de todo lo que Zendesk hace. Sean las compañías pequeñas que tratan de crecer rápidamente y establecer su marca, o las grandes empresas que procuran conservar la lealtad de sus clientes, el objetivo de Zendesk es facultar a los negocios para que ofrezcan atención impecable a escala, estén presentes en los canales que sus clientes prefieren, y apliquen los datos y análisis en las interacciones con el cliente. En este eBook, descubrirás cómo las organizaciones como NatureBox, Uber e Instacart usan Zendesk de forma innovadora para crear experiencias del cliente sencillas y perfectas. También leerás acerca de: ? Ofrecer soporte omnicanal y personalizado a escala ? Personalizar y administrar fácilmente las operaciones de soporte ? Administrar flujos de trabajo avanzados para maximizar la productividad ? Conocer las perspectivas de los cliente
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Zendesk
Published By: Dell EMC EMEA     Published Date: Nov 23, 2018
Los patrones de compra de ordenadores personales para empresas están cambiando, pues los compradores buscan mejorar la seguridad y la experiencia de los empleados al mismo tiempo. Con el aumento global en la movilidad de los empleados y la tendencia de las empresas a dirigir sus inversiones hacia las tabletas y los ordenadores portátiles, las organizaciones están evaluando su inversión constante en los ordenadores de sobremesa . Queda claro que los compradores de ordenadores personales para empresas siguen valorando la seguridad y el rendimiento que ofrecen los equipos de sobremesa. También dicen que los nuevos formatos de sobremesa, como el formato Micro , les permiten ofrecer una mejor experiencia para los empleados, lo que para ellos es casi tan importante como la seguridad. Obtenga más información sobre las soluciones Dell con tecnología Intel®.
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Dell EMC EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: Sep 11, 2018
La metodología DevOps ya no se considera vanguardista. Tampoco lo es la entrega continua, ni siquiera el paradigma de la resolución en origen. En este libro blanco, se explica cómo aprovechar las herramientas y prácticas de DevOps de una manera orientada a los clientes para crear valor de negocio. Se analizan los retos actuales a los que la mayoría de las organizaciones se enfrentan al extender las innovaciones de DevOps más allá del ámbito técnico, se identifican los vacíos que las compañías deben llenar dentro de las cadenas de entrega continua para abordar dichos retos y se explica cómo lograr que el compromiso con los usuarios y la experiencia de los clientes sean una consideración primordial en todas las etapas del canal de entrega.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En su libro publicado en 1966, “The Psychology of Science”, el psicólogo norteamericano Abraham Maslow abordó la idea de que los profesionales de la psicología necesitaban acometer sus métodos de tratamiento desde diferentes perspectivas para poder contar con ideas nuevas y no simplemente seguir usando las mismas teorías y técnicas creadas por Freud y sus seguidores tantos años atrás. Consciente de la posible dificultad de cambiar de punto de vista, Maslow escribió: “Si la única herramienta de la que se dispone es un martillo, es tentador abordarlo todo como si de un clavo se tratara”. Todos nosotros hemos vivido esta experiencia. Nos acostumbramos tanto a la manera en la que se han ido haciendo las cosas que a veces no nos cuestionamos las razones para seguir haciéndolo así.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la actualidad, la tecnología digital está por todas partes; la nube, los dispositivos móviles, las redes sociales y el Internet de las cosas están cambiando nuestra forma de trabajar y divertirnos. Este entorno digital que evoluciona a gran velocidad está, además, redefiniendo las relaciones entre la compañía y sus clientes, que ahora esperan recibir una experiencia cómoda e interactiva de sus marcas favoritas. La seguridad es también una prioridad. Los riesgos son ahora mayores, pues tanto la empresa como sus clientes intercambian una cantidad cada vez mayor de datos confidenciales.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
El crecimiento de su empresa es una prioridad continua. Además, a medida que la economía de las aplicaciones sigue creciendo, es probable que busque iniciativas de negocio digital para fomentar gran parte de dicho crecimiento. Algunos de los objetivos más prometedores de dicha estrategia son los siguientes: • Ofrecimiento de experiencias digitales superiores para consumidores a través de dispositivos móviles • Expansión de los flujos de mercados e ingresos a través de varios canales• Conexión de empleados y partners con los datos de la empresa en cualquier lugar y en todo momento • Lanzamiento de servicios nuevos innovadores en el Internet de las cosas (IoT)
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la economía digital, las interfaces de programación de aplicaciones (API) son esenciales para ejecutar ideas con rapidez y aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Constituyen los pilares fundamentales de la transformación digital, ya que permiten a las organizaciones ofrecer experiencias de cliente excepcionales, crear flujos de ingresos nuevos y conectar a los empleados, los partners, las aplicaciones y los dispositivos con los datos en cualquier momento y lugar.Las API no son necesariamente una tecnología nueva, pero en el mundo digital actual, han adquirido mayor relevancia y se han vuelto importantes para todas las facetas de la empresa. A su vez, esto ha aumentado la demanda de una gestión de API eficaz. Ahora bien, ¿cómo es una solución eficaz?
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Published By: Dell PC Lifecycle     Published Date: May 22, 2018
Los patrones de compra de ordenadores personales para empresas están cambiando, pues los compradores buscan mejorar la seguridad y la experiencia de los empleados al mismo tiempo. Con el aumento global en la movilidad de los empleados y la tendencia de las empresas a dirigir sus inversiones hacia las tabletas y los ordenadores portátiles, las organizaciones están evaluando su inversión constante en los ordenadores de sobremesa . Queda claro que los compradores de ordenadores personales para empresas siguen valorando la seguridad y el rendimiento que ofrecen los equipos de sobremesa. También dicen que los nuevos formatos de sobremesa, como el formato Micro , les permiten ofrecer una mejor experiencia para los empleados, lo que para ellos es casi tan importante como la seguridad. Obtenga más información sobre las soluciones Dell con tecnología Intel®.
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Dell PC Lifecycle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
A tecnologia é o futuro, mas isso não impacta o cliente, se não vier junto de uma experiência excepcional. Hoje, o sucesso do marketing depende de tratar os clientes e prospects como mais do que nomes em um banco de dados, mas como indivíduos com preferências, opiniões e desejos. Conheça as principais formas de utilizar a tecnologia para compreender melhor seus clientes.
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Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
La tecnología es el futuro, pero esto no repercute en el cliente si no va acompañado de una experiencia excepcional. Hoy, el éxito del marketing no depende de tratar a los clientes y potenciales como nombres en una base de datos, sino como individuos con preferencias, opiniones y deseos. Conoce las principales formas de utilizar la tecnología para comprender mejor a tus clientes.
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Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Personaliza cada experiencia para aumentar el interés del cliente, mejora la atención y la tasa de conversión.
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Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Aunque el 89% de los líderes de marketing considera que debe proporcionar una experiencia óptima a los clientes para diferenciar sus productos y servicios en la era digital, solo el 20 % piensa que ha cumplido con éxito esta promesa. Lo cual significa que a los marketers les cuesta llegar a la audiencia adecuada en los diferentes canales, y resulta en bajas tasas de conversión, relaciones breves con los clientes y pérdida de ingresos. Vea cómo Oracle Marketing Cloud ofrece simplicidad en el marketing para equipos, enfocado para las audiencias relevantes y una solución escalable para TI.
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