experiencia

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Published By: SAP SME     Published Date: Apr 10, 2018
La industria de los productos de consumo está experimentando una gran transformación. Los consumidores demandan experiencias que ofrezcan confianza, alegía y protección – aunque son menos tangibles– estos son los impulsores que definirán el exito. Es por eso que las compañías de productos de consumo necesitan reimaginar todo, desde el compromiso del consumidor y las operaciones hasta la innovación de los productos. Las tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas, Machine Learning e Inteligencia Artificial, pueden ayudar a guiar el rumbo de este cambio e impulsar el éxito del mismo.
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SAP SME
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
El crecimiento de su empresa es una prioridad continua. Además, a medida que la economía de las aplicaciones sigue creciendo, es probable que busque iniciativas de negocio digital para fomentar gran parte de dicho crecimiento. Algunos de los objetivos más prometedores de dicha estrategia son los siguientes: • Ofrecimiento de experiencias digitales superiores para consumidores a través de dispositivos móviles • Expansión de los flujos de mercados e ingresos a través de varios canales• Conexión de empleados y partners con los datos de la empresa en cualquier lugar y en todo momento • Lanzamiento de servicios nuevos innovadores en el Internet de las cosas (IoT)
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CA Technologies EMEA
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
La tecnología es el futuro, pero esto no repercute en el cliente si no va acompañado de una experiencia excepcional. Hoy, el éxito del marketing no depende de tratar a los clientes y potenciales como nombres en una base de datos, sino como individuos con preferencias, opiniones y deseos. Conoce las principales formas de utilizar la tecnología para comprender mejor a tus clientes.
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aprende, marketing, moderno, puede, ayudarte, proporcionar, mejor, experiencia
    
Oracle
Published By: SAS     Published Date: Apr 10, 2019
El cómputo en la nube es una tendencia importante que ofrece ventajas en flexibilidad, escalabilidad y agilidad. Aun así, ha habido un gran despliegue publicitario. La realidad es que, hasta hace poco, la nube ha tardado en despegar para desplegar soluciones de inteligencia empresarial y analítica. Las organizaciones están preocupadas por la seguridad, el rendimiento, la funcionalidad y otros problemas críticos. TDWI Research está experimentando un cambio significativo a medida que las organizaciones muestran voluntad de experimentar con la nube. Este informe expone las experiencias de las organizaciones con la inteligencia de negocios, la analítica y la nube, así como lo que debe tomarse en cuenta respecto a este tipo de plataformas.
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SAS
Published By: VMware AirWatch     Published Date: May 24, 2016
La movilidad sigue siendo una de las principales oportunidades estratégicas para cualquier tipo de empresa gracias al potencial para que sea más competitiva, ya sea incrementando la productividad de los empleados o captando clientes con métodos innovadores. Para aprovechar dicho potencial, la movilidad empresarial debe brindar a los usuarios una experiencia fluida entre dispositivos de distinto tipo y habilitar un área de trabajo segura para las aplicaciones empresariales clave. Para satisfacer las necesidades móviles de los empleados y la cartera de clientes, las empresas deben disponer de soluciones de autogestión y BYOD (Bring Your Own Device) fiables con una plataforma establecida cuya capacidad de ampliación permita la incorporación de nuevos procesos.
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VMware AirWatch
Published By: VMware AirWatch     Published Date: May 24, 2016
La movilidad sigue siendo una de las principales oportunidades estratégicas para cualquier tipo de empresa gracias al potencial para que sea más competitiva, ya sea incrementando la productividad de los empleados o captando clientes con métodos innovadores. Para aprovechar dicho potencial, la movilidad empresarial debe brindar a los usuarios una experiencia fluida entre dispositivos de distinto tipo y habilitar un área de trabajo segura para las aplicaciones empresariales clave. Para satisfacer las necesidades móviles de los empleados y la cartera de clientes, las empresas deben disponer de soluciones de autogestión y BYOD (Bring Your Own Device) fiables con una plataforma establecida cuya capacidad de ampliación permita la incorporación de nuevos procesos.
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data management, business practices, data center. data application, enterprise applications, security
    
VMware AirWatch
Published By: SAP SME     Published Date: Jul 31, 2015
Descubra cómo la convergencia del comercio digital y físico impulsa el futuro del comercio. Y el éxito del comercio depende ahora de la capacidad de visualizar en tiempo real tanto al cliente como al inventario y los datos, a fin de comprender su comportamiento comercial. Aplicados correctamente, un modelo de negocio y una plataforma OmniComercio.
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comercio omnicanal, omnicommerce, omnichannel, comercio electrónico, customer experience, experiencia del cliente, plataforma de comercio
    
SAP SME
Published By: SAP SME     Published Date: Aug 13, 2015
5 ejemplos de empresas exitosas alrededor del mundo que lo inspirarán para transformar la experiencia de su cliente, e incrementar sus ingresos: • 21Diamonds, maximiza las ventas de joyas personalizadas • Smith aumenta la ventas on-line • Galerías Lafayette brinda una excepcional experiencia de compra onmincanal • Grupo Leather&Schuh lleva la experiencia de cliente a un nuevo nivel • Entertainer sube los niveles de reputación de la marca y las ventas on-line
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b2c, negocio a consumidor, plataforma digital, comercio electrónico, e-commerce, proyecto de comercio electrónico, omnicanalidad, iniciativa de comercio, sistema de comercio, plataforma de comercio, tienda virtual, tienda en línea, plataforma digital, experiencia de cliente, customer engagement, experiencia del consumidor
    
SAP SME
Published By: Oracle     Published Date: Aug 17, 2017
50% de los clientes no quieren ser atendidos por un robot, pero el 80% de los operadores dicen que los robots estarán limpiando restaurantes en 2027 50% de los clientes quieren ser reconocidos sin dar un nombre o tarjeta de fidelidad 54% de los operadores de restaurantes les gustaría introducir la inteligencia artificial en la gestión de la planificación de menús
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predecir, las tendencias de, consumo y buscar, innovaciones que mejoren, las experiencias de los clientes
    
Oracle
Published By: SAP SME     Published Date: Jul 31, 2015
Los consumidores de hoy están digitalmente conectados y socialmente en red. Es hora de darles lo que quieren: conexiones personales, experiencias sin fisuras y ofertas en tiempo real de las marcas en las que confían.
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marketing, compromiso con el cliente, recorrido del cliente, experiencia del cliente, marketing colaborativo, experiencia personalizada, omnicanal, comercio omnicanal, customer experience
    
SAP SME
Published By: SAP SME     Published Date: Aug 13, 2015
¿Cómo puede saber si ha llegado el momento de cambiar de plataforma? Lea el documento informativo y aumente su ROI. No pierda más y comience a capturar todas las oportunidades de ingresos disponibles.
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omnicomercio, plataforma, sistema de comercio, e-commerce, comercio electrónico, ventas en línea, tienda online, ventas móviles, plataforma digital, sistema de comercio electrónico, hybris, experiencia del cliente, omnicanalidad
    
SAP SME
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Descubren gracias a este guía como redirigir de manera óptima el tráfico de sus subsidiarias, para permitir un acceso directo a Internet y a sus aplicaciones cloud. Disminuyan sus costes, obtengan una visión completa sobre sus flujos y mejoren la experiencia de sus usuarios tras securizar sus oficinas remotas.
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Zscaler
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: Aug 03, 2017
Desea ofrecer innovaciones, lanzar aplicaciones más rápido y aprovechar nuevas oportunidades, pero las infraestructuras y aplicaciones heredadas no se lo permiten. Cámbiese a una arquitectura moderna a través de la descomposición de aplicaciones monolíticas en microservicios ágiles, creados, gestionados y escalados de manera independiente. Su negocio podrá actuar más rápido y los desarrolladores estarán encantados con el acceso sencillo a las API, que les ofrece la libertad de centrarse en la experiencia de los clientes.
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pequeños en tamaño, utilizan mensajería, delimitados por contextos, desarrollados de forma autónoma, descentralizados, ca technologies
    
CA Technologies EMEA
Published By: Workday Spain     Published Date: Feb 04, 2019
El estudio de 2018 sobre tendencias globales de capital humano llevado a cabo por Deloitte revela que en la actualidad la plantilla ya no define su carrera profesional en función de los puestos o las habilidades, sino de las experiencias y la agilidad de aprendizaje. Para satisfacer estas nuevas expectativas profesionales, su organización necesita nuevas estrategias de plantilla y distintos enfoques de aprendizaje, capacitación del desempeño y desarrollo profesional. En el informe encontrará las claves del porqué del cambio en las expectativas profesionales y aprenderá a: Usar un aprendizaje dinámico y herramientas basadas en datos para mejorar la experiencia de los empleados Rediseñar las carreras profesionales de acuerdo con los cambios en el mundo laboral Desterrar prejuicios sobre la edad y emplear a trabajadores de distintas generaciones
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workday, workforce technology, digital strategy
    
Workday Spain
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la economía digital, las interfaces de programación de aplicaciones (API) son esenciales para ejecutar ideas con rapidez y aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Constituyen los pilares fundamentales de la transformación digital, ya que permiten a las organizaciones ofrecer experiencias de cliente excepcionales, crear flujos de ingresos nuevos y conectar a los empleados, los partners, las aplicaciones y los dispositivos con los datos en cualquier momento y lugar.Las API no son necesariamente una tecnología nueva, pero en el mundo digital actual, han adquirido mayor relevancia y se han vuelto importantes para todas las facetas de la empresa. A su vez, esto ha aumentado la demanda de una gestión de API eficaz. Ahora bien, ¿cómo es una solución eficaz?
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CA Technologies EMEA
Published By: Equinix EMEA     Published Date: May 17, 2019
La guía digital para pagos y comercio describe cómo los líderes de la industria están transformando su ventaja digital para aprovechar una cadena de valor basada en el ecosistema y obtener información en tiempo real y una experiencia fluida. Nuestra estrategia simple de tres pasos ofrece las mejores prácticas comprobadas sobre cómo rediseñar su presencia, integrar las capacidades cloud y SaaS y facilitar nuevas ofertas basadas en la colaboración interconectada.
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Equinix EMEA
Published By: TIBCO Software     Published Date: Sep 16, 2019
La transformación digital de la institución de servicios financiera familiar más grande de América, con una historia que data de tres generaciones atrás. Entérese de cómo la función de los datos cambió en el banco durante la evolución de la experiencia del cliente. First Citizens Bank ha estado utilizando la integración y la tecnología analítica avanzada de TIBCO para ofrecer a sus clientes una experiencia de autoservicio consistente y continua, con el propósito de combatir el fraude y brindar servicios financieros más precisos y proactivos.
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TIBCO Software
Published By: SmartFocus     Published Date: Sep 04, 2015
Existen 1,75 millones de usuarios de smartphone constantemente conectados y tu cliente podría ser uno de ellos. Por ello, para que tus campañas de marketing sean un éxito, es vital comprender la experiencia del usuario de móviles y garantizar que cada detalle de tu campaña está perfectamente optimizado para dispositivos móviles. Si no lo haces, podrías perder la oportunidad de generar engagement y, lo que es peor, que tus mejores clientes se vayan a la competencia. Nuestros sencillos consejos de marketing móvil son muy fáciles de implementar y añadirán valor y relevancia a tus campañas.
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marketing móvil, personalización, contextualización, itinerario del cliente, comportamiento del cliente, experiencia del cliente, engagement, relaciones con clientes, estrategia de marketing, campañas
    
SmartFocus
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Office 365 no es una aplicación SaaS igual a las que conocíamos hasta ahora. Su voracidad en cuanto a la banda ancha y su sensibilidad a la latencia representan un verdadero desafío para las redes tradicionales. ¿Y eso por qué? Porque el modelo de red en estrella no permite ofrecer la experiencia usuario necesaria, además de aumentar significativamente los costes de implementación. Office 365 puede transformar la actividad de su empresa, pero solamente con una red adaptada a su uso. Descubren en esa guía como las soluciones Zscaler, recomendadas por Microsoft, pueden ayudarles en su migración hacia Office 365.
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Zscaler
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En su libro publicado en 1966, “The Psychology of Science”, el psicólogo norteamericano Abraham Maslow abordó la idea de que los profesionales de la psicología necesitaban acometer sus métodos de tratamiento desde diferentes perspectivas para poder contar con ideas nuevas y no simplemente seguir usando las mismas teorías y técnicas creadas por Freud y sus seguidores tantos años atrás. Consciente de la posible dificultad de cambiar de punto de vista, Maslow escribió: “Si la única herramienta de la que se dispone es un martillo, es tentador abordarlo todo como si de un clavo se tratara”. Todos nosotros hemos vivido esta experiencia. Nos acostumbramos tanto a la manera en la que se han ido haciendo las cosas que a veces no nos cuestionamos las razones para seguir haciéndolo así.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la actualidad, la tecnología digital está por todas partes; la nube, los dispositivos móviles, las redes sociales y el Internet de las cosas están cambiando nuestra forma de trabajar y divertirnos. Este entorno digital que evoluciona a gran velocidad está, además, redefiniendo las relaciones entre la compañía y sus clientes, que ahora esperan recibir una experiencia cómoda e interactiva de sus marcas favoritas. La seguridad es también una prioridad. Los riesgos son ahora mayores, pues tanto la empresa como sus clientes intercambian una cantidad cada vez mayor de datos confidenciales.
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CA Technologies EMEA
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
"El cliente siempre tiene la razón" es una frase que Zendesk se toma muy en serio. ¿Qué es lo que el cliente necesita y desea? Esa es la idea esencial de todo lo que Zendesk hace. Sean las compañías pequeñas que tratan de crecer rápidamente y establecer su marca, o las grandes empresas que procuran conservar la lealtad de sus clientes, el objetivo de Zendesk es facultar a los negocios para que ofrezcan atención impecable a escala, estén presentes en los canales que sus clientes prefieren, y apliquen los datos y análisis en las interacciones con el cliente. En este eBook, descubrirás cómo las organizaciones como NatureBox, Uber e Instacart usan Zendesk de forma innovadora para crear experiencias del cliente sencillas y perfectas. También leerás acerca de: ? Ofrecer soporte omnicanal y personalizado a escala ? Personalizar y administrar fácilmente las operaciones de soporte ? Administrar flujos de trabajo avanzados para maximizar la productividad ? Conocer las perspectivas de los cliente
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Zendesk
Published By: Dell PC Lifecycle     Published Date: May 22, 2018
Los patrones de compra de ordenadores personales para empresas están cambiando, pues los compradores buscan mejorar la seguridad y la experiencia de los empleados al mismo tiempo. Con el aumento global en la movilidad de los empleados y la tendencia de las empresas a dirigir sus inversiones hacia las tabletas y los ordenadores portátiles, las organizaciones están evaluando su inversión constante en los ordenadores de sobremesa . Queda claro que los compradores de ordenadores personales para empresas siguen valorando la seguridad y el rendimiento que ofrecen los equipos de sobremesa. También dicen que los nuevos formatos de sobremesa, como el formato Micro , les permiten ofrecer una mejor experiencia para los empleados, lo que para ellos es casi tan importante como la seguridad. Obtenga más información sobre las soluciones Dell con tecnología Intel®.
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Dell PC Lifecycle
Published By: Dell EMC EMEA     Published Date: Nov 23, 2018
Los patrones de compra de ordenadores personales para empresas están cambiando, pues los compradores buscan mejorar la seguridad y la experiencia de los empleados al mismo tiempo. Con el aumento global en la movilidad de los empleados y la tendencia de las empresas a dirigir sus inversiones hacia las tabletas y los ordenadores portátiles, las organizaciones están evaluando su inversión constante en los ordenadores de sobremesa . Queda claro que los compradores de ordenadores personales para empresas siguen valorando la seguridad y el rendimiento que ofrecen los equipos de sobremesa. También dicen que los nuevos formatos de sobremesa, como el formato Micro , les permiten ofrecer una mejor experiencia para los empleados, lo que para ellos es casi tan importante como la seguridad. Obtenga más información sobre las soluciones Dell con tecnología Intel®.
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Dell EMC EMEA
Published By: SAP SME     Published Date: Aug 13, 2015
En los últimos años, las reglas de comercio han cambiado radicalmente y se ha producido una rápida transición hacia un mercado de compradores. Los clientes no solo compran, llevan a cabo una investigación exhaustiva donde comparan precios y condiciones a través de una variedad de puntos de contacto digitales. Los clientes de hoy están educados e informados, y por esto, esperan más de cada compañía con la que hacen negocios, incluso de las de servicios financieros. El nuevo imperativo es el compromiso del cliente – una interacción directa y personal con cada cliente individual, que brinde contenido relevante y oportunidades personalizadas, utilizando datos y tecnología para ganar y retener negocios.
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banca digital, servicios financieros en línea, omnicomercio, plataforma, sistema de comercio, e-commerce, comercio electrónico, ventas en línea, tienda online, ventas móviles, plataforma digital, sistema de comercio electrónico, hybris, experiencia del cliente, plataforma de servicios financieros, sistema de retención de clientes
    
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